Процессный подход к управлению клиентоориентированным коммерческим банком

При этом у российских дочерних компаний иностранных банков производительность труда на одного сотрудника существенно выше. Например, объем бизнеса на одного сотрудника в Райфайзенбанке в 1,7 раза выше, чем у второго по рейтингу из банков России банка ВТБ, а по сравнению со средними банками в 2 3 и более раз. Кроме того, доходность банковского бизнеса снижается, поэтому приходится контролировать издержки, и во многих банках идет сокращение штатов. Но сокращение нельзя проводить одним приказом по всем подразделениям. Можно лишиться лучших работников, тем более что они уходят первыми. Поэтому в ходе изменений ставится задача: А это означает, что сотрудник, деятельность которого добавляет ценность клиенту, не может быть уволен. Банки начинают, прежде всего, сокращать вспомогательные подразделения, расширяя при этом корпоративный, инвестиционный и розничный блоки создающие ценность для клиента и для банка. Лучшие же работники вспомогательных подразделений должны пополнить отделы, не попадающие под сокращение.

Бизнес-процессы в банке: описание, оптимизация, регламентация и управление

Действия — узкоспециализированные функции нижнего уровня, из которых состоят процедуры. Получение и обработка заявки 2. Провести интервью с клиентом 2.

Настоящая глава посвящена комплексной бизнес-модели коммерческого банка. и ISO , регламентация и документооборот, системная архитектура, . Комплексная типовая бизнес-модель коммерческого банка ( далее.

инвестиции в приобретение и ремонт здания общей площадью кв. В погоне за репутацией Особняк Паскевича на Английской набережной, 8, занимает петербургский офис Московского индустриального банка см. Помещения особняка на ул. Петербургский офис МТС находится в особняке на Итальянской улице, 8, который он приобрел в г. МТС реконструировала здание, провела современные коммуникации и воссоздала парадную лестницу и интерьеры второго этажа. Затраты в компании не раскрывают.

Здание своего бывшего офиса на Фурштатской улице, 5, Сбербанк реконструировал и выставил на продажу.

Бизнес-процессы в банке: описание, оптимизация, регламентация и управление

Отвечает за эффективность работы Комитета и его членов. Банковский менеджмент и бизнес-инжиниринг. Обращаем внимание Обращаем внимание Многие документы, методики и материалы, которые упоминаются в конспекте, можно скачать в электронном виде на специальном банковском сайте: Во-первых, объединить все профессиональные наработки и материалы на единой площадке. Благодаря этому порталу, всё можно централизовать и предоставить тем людям, которым это действительно интересно и необходимо.

Во-вторых, данный портал - это хороший инструмент для обмена мнениями, голосований и прочих интерактивных возможностей.

Комплексная бизнес-модель коммерческого банка Текст научной статьи по . , регламентации и документообороту, системной архитектуре и др.

С самого начала ИАБС проектировался как система с единым центром обработки информации, консолидирующая в единой базе данных всю информацию по хозяйственной и операционной деятельности коммерческого банка. Архитектура ИАБС разработана с учетом особенностей многоуровневой организационной структуры и -инфраструктуры современного коммерческого банка. Поэтому, ИАБС одинаково хорошо подходит как для одиночных банков, так и для многофилиальных банков со сложной организационной структурой, позволяя им обеспечить высокую надёжность и безопасность системы с минимальными затратами и людскими ресурсами.

Благодаря тщательно продуманной структуре объектов базы данных и использованию встроенных средств СУБД по управлению большими массивами данных, обеспечивается высокая производительность системы и высокий уровень доступности вычислительных ресурсов серверного оборудования. Производительность ИАБС слабо зависит от количества филиалов банка и от общего количества пользователей, что подтверждено на практике. Поэтому, добавление новых филиалов или увеличение количества пользователей по мере естественного роста банка практически не влияет на производительность системы и на доступность вычислительных ресурсов серверного оборудования.

Мобильность При отсутствии альтернативных каналов связи или при отключении электроэнергии, сотрудники филиала могут работать с выходом в ближайший филиал, в головном банке или на любом другом рабочем месте, снабженном средствами использования электронно-цифровой подписи ЭЦП и имеющим канал связи с головным банком. При этом нет необходимости перенесения рабочих станций или другого оборудования, достаточно наличие на месте выезда необходимого количества свободных на данный момент компьютеров.

Простые правила оптимизации от на конференции «Архитектура бизнес-процессов банка – 2012»

Референтные типовые модели банковской деятельности В различных отраслях и компаниях разработаны референтные модели. Но, к сожалению, среди них нет материалов для банковской отрасли.

Бизнес-архитектура банка на коммерческого банка.

Работа посвящена вопросам применения теории процессного управления в области предоставления услуг по автоматизации банковской деятельности. Высокая конкуренция в этой отрасли в связи с развитием рынка банковских продуктов, насыщением рынка и другими аспектами, приводит к необходимости использования прогрессивных методов управления, обеспечивающих качество предоставляемых услуг, высокие темпы вывода новых продуктов при приемлемом уровне затрат.

Работа рассматривает вопросы, связанные с этапом предпроектного обследования бизнес деятельности банка и его информационно-технологической инфраструктуры с целью последующего внедрения АБС. Этот этап является ключевым для выявления и сохранения конкурентных преимуществ Банка. Эта задача автоматически ставит целый ряд взаимосвязанных вопросов: Нужно ли вообще проводить обследование? Что оно даст заказчику и самой ИТ-компании?

Каковы задачи предпроектного обследования? Что должно быть его результатом? Главная задача любой автоматизации - сохранить уникальные конкурентные преимущества автоматизируемой компании. Нельзя допустить, все компании после автоматизации стали на одно лицо, если это не подразумевается целью проекта автоматизации. Поэтому если необходимо сохранить уникальные конкурентные преимущества бизнеса заказчика, то при любой модернизации бизнес-процессов обязательно нужно проводить предпроектное обследование.

Своевременное обеспечение мер, необходимых для минимизации влияния этих рисков на успех проекта; получение данных для обоснования количества лицензий и структуры проекта; установление личных контактов консультантов с основными исполнителями заказчика по проекту в дальнейшем упростит их совместную работу; Задачи технологического обследования Основной задачей является изучение бизнес-процессов заказчика и выяснение основных проблем, которые он хотел бы решить с помощью системы автоматизации.

Разработка архитектуры предприятия для коммерческого банка на основе модели Захмана

Системы менеджмента качества в банке 8 — 9 ноября г. Заявки принимаются до 26 октября Основная цель семинара-практикума - приобрести знания и практические навыки по: Конкурентоспособность банка и его позиция на рынке напрямую зависят от качества продуктов услуг , формализованности и стабильности бизнес-процессов, удовлетворенности и доверия Клиентов. Особо актуальным это становится в периоды экономической нестабильности.

Система менеджмента качества СМК банка, построенная с помощью современных стандартов, методик и инструментальных средств, становится неотъемлемой частью управления в банках.

Исаев Р.А. Бизнес-инжиниринг и управление в коммерческом банке (Глава 1) Комплексная бизнес-модель коммерческого банка Исаев Р.А. Бизнес- архитектура и системы управления банком. doc. Раздел.

Модель организационной структуры ритейлового бизнеса банка Введение к работе Актуальность темы исследования. В свете последних изменений в банковских системах стран с развитой рыночной экономикой и в связи с реальной экономической ситуацией в России освоение коммерческими банками новых приемов и способов совершенствования бизнеса становится жизненно важным. На это ориентируют универсализация банковской деятельности, выход ее за границы традиционных операций, усиление конкуренции с иностранными банками, появление у банков конкурентов в лице небанковских организаций.

В Стратегии развития банковского сектора Российской Федерации на период до года определены в качестве внутренних препятствий для развития банковского сектора неразвитость систем управления, слабый уровень бизнес-планирования и подчеркивается необходимость создания более благоприятных условий для развития инфраструктуры рынка банковских услуг, прежде всего в регионах.

Внедрение современных подходов совершенствования банковского бизнеса способствует росту доходности, снижению рисков банковской деятельности и является непременным условием обеспечения соответствия всей деятельности банка процессам, развивающимся на рынке. Именно ритейловое направление позволяет эффективно реализовать заявленное в Программе социально-экономического развития Российской Федерации на среднесрочную перспективу - годы направление на развитие новых сегментов рынка банковских услуг, ориентированных на предоставление широкого спектра банковских продуктов конечному потребителю.

В условиях наметившейся в банковском секторе тенденции организационного обособления розничного направления от корпоративного банкинга важнейшей задачей в деле совершенствования банковского бизнеса является оптимизация издержек на обслуживание частных клиентов при обеспечении стабильного объема продаж. Соответственно, на рынке ритейловых банковских услуг наблюдается переход от сервисной культуры к культуре розничной торговли, нацеленной на увеличение продаж, что делает актуальным ис- пользование современных маркетинговых подходов в управлении ритеилом коммерческого банка и стимулирует создание инструментария ритеилового бизнеса для коммерческого банка.

Книга «Секреты успешных банков: бизнес-процессы и технологии», 2-е издание

Посоветовать семинар Эффективное управление коммерческим банком в современных условиях требует применения успешных технологий и качественного отраслевого опыта. Однако выбор и внедрение данных технологий, обучение, а также поиск готовых бизнес-моделей и решений является сложной задачей. Данный семинар предоставляет технологии, которые разрабатывались и применялись автором в проектах формализации и совершенствовании управления в нескольких российских банках разного масштаба и профиля деятельности.

Технологии охватывают такие востребованные области управления банком, как: Также семинар предоставляет большой набор примеров, типовых бизнес-моделей, практических результатов внедрения технологий, шаблонов информационно-методических документов.

рассматриваемую в книге бизнес-архитектуру, даны детальные опи- .. Комплексная типовая бизнес-модель коммерческого банка.

ИТ информационные технологии и системы; записи; структурные подразделения и персонал. Еще раз обратим внимание, что перечень компонентов СМК, предлагаемых автором, намного больше того минимума, который установлен требованиями стандарта Многие компоненты включены с целью повышения эффективности СМК, использования современных технологий менеджмента и информационных технологий. Рассмотрим компоненты каждого из шести блоков см.

Верхний уровень Включает основополагающие документы СМК. Политика в области качества - общие намерения и направление деятельности организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством [3]. Объем данного документа для банков обычно не превышает одной страницы формата А4. Требования к Политике в области качества закреплены в п. По своей сути Политики в области качества у различных банков схожи, так как содержат перечисление основных принципов, целей и задач в области менеджмента качества.

Поэтому при разработке данного документа рекомендуется взять за основу типовую Политику в области качества.

Банковское обозрение

Похожие презентации Показать еще Презентация на тему: А Комплексная типовая бизнес-модель коммерческого банка Комплексная типовая бизнес-модель коммерческого банка далее Бизнес- модель банка — это система взаимосвязанных моделей, документов и справочников, описывающих большинство областей деятельности и систем управления универсального коммерческого банка. Данная система технически реализована в виде базы данных в программном продукте .

Бизнес-модель банка является эффективным инструментом и информационно-методическим пособием по формализации и совершенствованию деятельности банка, а также подготовки системы менеджмента качества СМК банка к сертификации на соответствие международному стандарту Она может быть успешно использована как банками, которые только начинают формализацию своей деятельности с помощью современных технологий управления, так и банками, которые продолжают развивать и оптимизировать свой бизнес.

Комплексная типовая бизнес-модель коммерческого банка (далее качество и ISO , регламентация и документооборот, системная архитектура.

В банки выгодно инвестировать деньги, срок окупаемости при этом составляет в среднем 5 лет, что для такого масштабного проекта очень хороший показатель. В любом случае, открыть свой собственный банк сегодня в России возможно. Конкуренция в данной сфере действительно очень большая, сегодня существует немало крупных банков, а также множество более мелких, поэтому население не испытывает недостатка в предложении банковских услуг.

С другой стороны существует несколько разновидностей банков, которые выполняют совершенно разные услуги, и наиболее распространены те, которые работают только с физическими лицами и предлагают им весь спектр возможных услуг. При этом нужны и те банки, которые занимаются некоторыми другими операциями, поэтому начинающий предприниматель может подобрать себе направление, наиболее полно отражающее его амбиции и стремления. Принято выделять две три категории банков, но при этом такое выделение касается только частных коммерческих банков, центральный банк занимается не только предоставлением банковских услуг, но и регулированием банковской сферы вообще.

Вебинар"Точка Роста Бизнеса" 13.12.2017